Kundenberater (m/w/d) Reise

Frankfurt am Main

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Allgemeine Informationen:

Frankfurt am Main
Vollzeit oder Teilzeit
Unbefristet
ab sofort

Über diesen Job
Du liebst Reisen, hast ein Gespür für Menschen und möchtest aktiv dazu beitragen, dass andere genau die Auszeit finden, die ihnen guttut? Als einer der führenden Spezialisten für Gesundheits- und Wellnessreisen begeistern wir mit sechs Marken unsere Kundinnen und Kunden für Wellnessreisen, Ayurveda-Kuren und Yoga-Retreats.
Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) berätst du unsere Kundinnen und Kunden am Telefon und per E-Mail und begleitest sie von der ersten Frage bis zur Buchung. Dabei sorgst du mit deiner herzlichen Art dafür, dass aus jeder Anfrage die passende Reise wird.
Ob Berufseinsteiger, frisch ausgelernt oder Quereinsteiger (alle m/w/d): Wenn du Menschen ihre Auszeit möglich machen willst, bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) Reise bei der Fit Reisen GmbH in Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben:

Beratung und Verkauf: Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent per Telefon und E-Mail und machst aus Anfragen Buchungen
Bedarfsanalyse: Du findest heraus, was jemand wirklich sucht, und empfiehlst die passende Reise
Aktive Kundenansprache: Du gehst aktiv auf Interessenten und Bestandskunden zu, statt nur auf Anfragen zu warten
Mehrwert schaffen: Du erkennst, wann ein Zusatzangebot oder eine höherwertige Reise wirklich passt
Buchungsmanagement: Du wickelst Buchungen eigenständig im Reservierungssystem ab, inklusive Umbuchungen und Stornierungen
Kundenbindung: Du sorgst dafür, dass aus einer einmaligen Buchung ein Stammkunde wird

Was du mitbringen solltest:

Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Dienstleistungsbereich, z. B. im Reisebüro, im Einzelhandel, im Büromanagement oder im Fitnessbereich. Eine Ausbildung als Tourismuskauffrau oder Tourismuskaufmann ist ein Plus, aber kein Muss
Berufserfahrung: Du konntest bereits erste Erfahrungen im direkten Kundenkontakt sammeln, z. B. in Beratung, Verkauf, Service oder im Training. Auch Erfahrung aus Ausbildung, Nebenjob oder Praktikum zählt
Verkaufstalent: Du hast Spaß am Verkaufen und freust dich, wenn aus einem guten Gespräch eine Buchung wird. Davon profitierst du auch selbst
Gespür für Menschen: Du trittst freundlich auf, hörst gut zu und bleibst auch in schwierigen Gesprächen gelassen
Sprachkompetenz: Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch
Systemkenntnisse: Du kommst mit MS Office gut zurecht und hast Lust, den Umgang mit KI-Tools wie Claude zu lernen. Kenntnisse in TOMA, Sabre oder Amadeus sind schön, aber keine Voraussetzung
Flexibilität: Du bist bereit, an wenigen Samstagen im Jahr zu arbeiten und bekommst dafür Freizeitausgleich

Was dich bei uns erwartet:

Wir schätzen deinen Einsatz: Ein unbefristeter Vertrag und eine erfolgsabhängige Vergütung, mit der du an deinen Verkaufserfolgen finanziell beteiligt bist. Dazu kommen Reiserabatte, Vergünstigungen bei Partnern und ein Zuschuss zur Kinderbetreuung
Arbeit mit Sinn: Du verkaufst Reisen, die Menschen guttun, und schenkst ihnen Erholung und neue Energie
Echte Beratung statt Callcenter: Bei uns nimmst du dir Zeit für deine Kundinnen und Kunden, ohne starren Gesprächsleitfaden und ohne Stoppuhr
Wir bringen dich voran: Wir arbeiten dich gründlich ein und bieten interne Schulungen, damit du schnell sicher wirst und dich weiterentwickelst
Planbare Arbeitszeiten: Keine Nacht- und Sonntagsarbeit. Nur an wenigen Samstagen im Jahr bist du im Einsatz und bekommst dafür Freizeitausgleich
Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten, in Vollzeit oder Teilzeit
Du kommst leicht zu uns: Mit der Deutschlandticket-Option oder einem JobRad kommst du günstig ins Büro
Persönlicher Austausch und Teamspirit: Ein herzliches, internationales Team mit Du-Kultur und flachen Hierarchien. Überzeug dich selbst von unserer Fit Family
Hier kannst du dich wohlfühlen: Ein helles Büro im Frankfurter Ostend. Hunde sind willkommen!
Halte dich fit: Wir bieten dir den EGYM Wellpass
Wir feiern unsere Erfolge: Gemeinsam bei regelmäßigen Teamevents

Neugierig geworden?

Lust, anderen ihre Auszeit möglich zu machen?
Dann schick uns deinen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin am besten direkt über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite www.fitreisen.de/karriere oder schicke eine Email an Melanie Ziesemer: karriere@fitreisen.de.

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